Agentes de IA

Agente Classificador de Incidentes

Facilities & Imobiliárias Coordenação de Recuperação de Desastres

Recebemos um alerta de sensor térmico no Data Center secundário. O que está a acontecer?

Estou a interpretar os dados dos sensores de temperatura e a descrição enviada pela equipa local para definir o nível de risco.

Identifiquei que a temperatura subiu 15°C em menos de 5 minutos, ultrapassando o limite crítico de segurança, enquanto o sistema de refrigeração reporta 'falha de energia'.

Classifiquei a severidade como 'Alta'. Acionei o protocolo de emergência Nível 1 e recomendo o desligamento preventivo dos servidores do rack B para evitar danos permanentes.

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O que esse Agente resolve por você

O que faz

Analisa automaticamente os dados recebidos – como tipo de incidente, localização e sensores — e define o nível de severidade.

Atividades automatizadas

Interpretação de descrições e leitura de dados de sensores.
Classificação da severidade (baixa, média ou alta).
Decisão sobre acionamento de plano de ação ou monitoramento.

Subfunção do Agente

Classificação e Avaliação de Severidade

Resultados e impacto

95%

menos tempo de resposta a emergências

80%

menos falhas humanas na classificação de incidentes

70%

de ganho em coordenação e comunicação entre equipes

Sua vida fica mais ágil com os Agentes IA Pipefy

95% mais rápido

Caminho tradicional

1–2 semanas

Com agente de IA Pipefy

4–8 horas

Perguntas frequentes sobre Agentes de IA Pipefy

Leia perguntas frequentes sobre os Agentes de IA Pipefy.

O que é o Agente Classificador de Incidentes e como ele funciona?

O Agente Classificador de Incidentes é um AI Worker especializado dentro da solução de Coordenação de Recuperação de Desastres da Pipefy. Ele executa etapas operacionais de forma autônoma — tomando decisões dentro de alçada, acionando aprovações e mantendo rastreabilidade de cada ação. Diferente de gestão de facilities manual, opera de forma integrada ao workflow, do início ao fim do processo, com supervisão humana nativa.

Quanto custa utilizar o Agente Classificador de Incidentes na Pipefy?

O custo do Agente Classificador de Incidentes na Pipefy varia conforme o volume de processos, o número de usuários e as integrações necessárias com sistemas da empresa. Os planos são escaláveis e se adaptam a operações de qualquer porte, desde times que estão começando até grandes operações corporativas. Fale com nosso time para receber uma proposta personalizada.

Qual a diferença entre o Agente Classificador de Incidentes e gestão de facilities manual?

Enquanto gestão de facilities manual dependem de intervenção manual em cada etapa, o Agente Classificador de Incidentes executa tarefas de forma autônoma, registra o raciocínio de cada decisão e permite supervisão em tempo real. Isso resulta em ciclos mais rápidos, menos retrabalho e 100% de rastreabilidade das ações, sem abrir mão do controle humano onde ele importa.

Como escolher o melhor agente Classificador de Incidentes para minha empresa?

Para escolher um agente Classificador de Incidentes adequado, avalie: capacidade de integração com seus sistemas atuais, governança e rastreabilidade das decisões dos agentes, facilidade de configuração sem depender de TI e suporte a processos complexos com exceções. Verifique também histórico de clientes do mesmo setor e cases reais de implementação.