Agentic AI: impacto estratégico na gestão de benefícios

Case: Gestão de Benefícios

Desestruturado

5 dias
(40 horas)
  • Solicitações de benefícios tratadas por e-mail e planilhas, com falhas e retrabalho.
  • Alto volume de interações manuais entre RH e colaboradores.
-60%

Estruturado

2 dias
(16 horas)
  • Formulários padronizados e centralização das solicitações no portal do colaborador.
  • Redução de erros de registro e aumento da rastreabilidade.
-70%

Automatizado

1 dia
(8 horas)
  • Automação das notificações e do fluxo de aprovação no RH.
  • Integração parcial com folha de pagamento e fornecedores.
-85%

Agentic

Minutos
  • AI Agents processam dados, aplicam políticas de benefícios e atualizam informações automaticamente.
  • Redução de ≈90% no tempo operacional e ≈60% nos custos administrativos com comunicação contínua via AI Assistant 24/7.

Veja como o Pipefy transforma o processo de Gestão de Benefícios em um fluxo inteligente

Etapa
Dores
Atividades Automatizadas
AI Agents
Solicitação

Dores

Solicitações informais e descentralizadas

Falta de rastreabilidade e retrabalho no RH

Atividades Automatizadas

AI Assistant recebe o pedido e cria automaticamente o card no Pipefy

Dados do colaborador são registrados com base nas políticas internas

Agente de Benefícios
Análise de Solicitação

Dores

Validação manual de políticas de benefícios e dados cadastrais

Risco de erro e atraso na triagem

Atividades Automatizadas

Agente de Benefícios valida políticas (idade, vínculo, tipo de benefício) e dados cadastrais

Preenche campos automaticamente e prepara solicitação para o RH

Agente de Benefícios
Abertura do Pedido

Dores

Reentrada de informações e duplicidade de trabalho no RH

Falta de visibilidade sobre o status da solicitação

Atividades Automatizadas

AI Assistant cria a solicitação completa e encaminha para o time de RH

Dados e documentos anexados automaticamente ao card

Agente de Benefícios
Aprovação do RH

Dores

Retrabalho e atrasos em aprovações manuais

Falta de automação de notificações e prazos

Atividades Automatizadas

Automação no-code para aprovação e controle de SLA

Notificações automáticas e acompanhamento em dashboard

Agente de Benefícios
Lançamento de Benefício

Dores

Atualizações manuais em sistemas e fornecedores

Falta de confirmação automática para o colaborador

Atividades Automatizadas

Integrações com sistemas internos e externos de benefícios

AI Assistant notifica o colaborador e encerra o fluxo com transparência

Agente de Benefícios

Conheça o AI Agent que atua no processo de gestão de benefícios

O AI Agent se transforma em um chat inteligente que possibilita o auto-atendimento dos colaboradores 24 por 7.

Agente de Benefícios

Agente de IA conversacional que automatiza o atendimento e a abertura de solicitações no Pipefy,
de forma integrada com sistemas legados.

Atividades Automatizadas:

  • Coleta informações do colaborador e dependentes
  • Valida critérios de elegibilidade e políticas corporativas
  • Gera, acompanha e atualiza o card de solicitação junto ao RH em tempo real

90% de redução no SLA de atendimento

O uso combinado do AI Assistant e do Agente de Benefícios acelera a análise e aprovação, reduzindo o SLA médio de dias para minutos.

70% menos erros de validação de políticas

O Agente de Benefícios aplica automaticamente as regras de elegibilidade e políticas internas, aumenta a confiabilidade e reduz falhas humanas no cruzamento de dados cadastrais.

ROI de 228% em eficiência operacional

A automação com AI Agents e integrações no-code reduz custos e libera o time de RH de atividades operacionais.

Veja como automatizar e padronizar seu processo de Gestão de Benefícios com o Pipefy

Passo 1: Solicitação Simplificada

  • Colaborador faz o pedido via chat com o AI Assistant
  • O AI Assistant coleta informações e cria automaticamente o card
  • Solicitação registrada com base nas políticas corporativas

Passo 2: Análise Inteligente

  • Agente de Benefícios valida dados e critérios de elegibilidade
  • O agente preenche campos e envia o pedido ao RH
  • AI Assistant mantém o colaborador informado sobre o status

Passo 3: Aprovação e Lançamento

  • RH aprova automaticamente via automações no-code
  • Integrações atualizam fornecedores e sistemas internos
  • AI Assistant confirma a atualização ao colaborador
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O que você vai aprender:

Crie e organize seus processos

Monte formulários e portais para centralizar solicitações. Estruture pipes e cards para acompanhar tarefas com clareza e controle.

Gerencie informações com facilidade

Construa databases personalizados e mantenha todos os dados do seu time sempre atualizados e conectados.

Automatize e acelere resultados

Elimine tarefas manuais com automações, agentes de IA e ferramentas de e-mail que trabalham por você.

Análise e aprimore sua operação

Crie relatórios, interfaces e painéis para visualizar métricas, detectar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.

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Perguntas frequentes

Se precisar de ajuda, estamos aqui para orientar e dar todo o suporte

O AI Assistant consegue processar diferentes tipos de benefícios?
Sim, ele reconhece solicitações de plano de saúde, VA, VR e outros benefícios, aplicando políticas específicas de cada um.
O Agente de Benefícios substitui o time de RH?
Não. Ele automatiza análises e validações, liberando o RH para focar em tarefas estratégicas.
O processo de aprovação ainda exige validação humana?
Sim, o RH faz a aprovação final com apoio de automações no-code.
É possível integrar o template com sistemas de benefícios externos?
Sim. O Pipefy integra-se a ERPs e plataformas de benefícios via API, garantindo rastreabilidade e segurança.
O colaborador recebe confirmação automática após o lançamento?
Sim, o AI Assistant envia notificações instantâneas com o status e detalhes da atualização.
Quanto tempo levar para implementarmos os AI Agents do Pipefy para o RH e obter resultados?
Em média, os agentes do Pipefy são configurados em minutos, e os casos de uso, independente de seu foco, em até 20 dias. Isso faz com que Pipefy seja a solução no code com IA para orquestração de processos de negócios mais simples e ágil para obter resultados em dias, e não meses.

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