Escolhido por líderes de mercado

SLAs de atendimento 100% cumpridos

Ganhe previsibilidade e confiança na operação com automações que garantem SLAs cumpridos e transparência total para clientes e gestores.

–33% no tempo de resolução de tickets

Padronize comunicações, reduza atrasos e acelere a entrega de valor ao cliente com fluxos integrados e rastreáveis do início ao fim.

+448% de ROI

Maximize o retorno e reduza tarefas manuais com workflows inteligentes e AI Agents que otimizam tempo, recursos e performance do time.

Soluções que transformam o atendimento em eficiência escalável

Com workflows no-code e AI Agents, times de CS, Suporte e Ouvidoria eliminam gargalos, aceleram respostas e entregam experiências consistentes em cada interação.

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SKUs Priorizados _ CS e Suporte _ SKU 2
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Onboarding de clientes

Padronize e acelere o onboarding para garantir uma jornada simples e sem falhas. Reduza retrabalho e entregue valor ao cliente desde o primeiro dia.

SKUs Priorizados _ CS e Suporte _ SKU 1

Ouvidoria e SAC

Centralize solicitações em um único canal com visibilidade total e SLAs automatizados. Resolva mais rápido, evite penalidades e fortaleça a confiança em cada interação.

SKUs Priorizados _ CS e Suporte _ SKU 2

Pesquisas de satisfação e feedbacks

Automatize pesquisas e colete feedbacks em tempo real para medir CSAT e NPS. Transforme dados de satisfação em melhorias contínuas para o atendimento.

SKUs Priorizados _ CS e Suporte _ SKU 3

De ponta a ponta: suas operações de CS e Suporte totalmente orquestradas e eficientes

Account management

Cross-selling e upselling

Gestão de renovações

Prevenção de churn

Gestão de tickets de atendimento

Monitoramento da saúde de contas

Agentic AI: impacto estratégico em CS & suporte

Case: onboarding de clientes

Desestruturado

15 dias
(120 horas)
  • Solicitações e trocas feitas por e-mail e planilhas
  • Falta de visibilidade do status de cada cliente
  • Atividades manuais e comunicação fragmentada
  • Onboarding demorado e propenso a falhas
64%

Estruturado

5 dias
(40 horas)
  • Formulários e checklists padronizam etapas do onboarding
  • Pipeline visual centraliza times e responsabilidades
  • Acompanhamento de progresso e alertas de status
  • Fluxo rastreável, porém ainda dependente de atualizações manuais
70%

Automatizado

2 dias
(16 horas)
  • Tarefas, e-mails e notificações automáticas para cada etapa
  • Relatórios em tempo real e integração com CRM e suporte
  • Gatilhos automatizam avisos, aprovações e follow-ups
  • Redução drástica de retrabalho e inconsistências
99%

Agentic

Minutos
  • AI Agents que organizam e automatizam o onboarding do cliente ponta a ponta
  • Distribuição de tarefas e ajustes de prazos de acordo com SLA e prioridade
  • Insights preditivos identificam risco de churn e recomendam ações de retenção, upsell e cross-sell
  • IA produz mensagens e comunicações personalizadas para cada novo cliente

A plataforma definitiva para orquestrar processos

Pipefy é a plataforma definitiva para orquestrar processos. Em um único lugar, você conta com um poderoso estúdio para construir seus AI Agents e uma plataforma completa de orquestração para que eles operem, escalem e gerem valor com inteligência e segurança.

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Como o Pipefy descomplica a adoção de AI Agents?

Nossa plataforma conta com aceleradores exclusivos que combinam no-code e linguagem natural para levar sua empresa à era da IA sem complicação

AI Workflow Builder

Biblioteca de Agentes

Prompt no-code

A escolha dos líderes: IA e no-code para resultados imediatos

Com AI Agents, workflows e no-code, times de CS, suporte e ouvidoria eliminam gargalos, aceleram respostas e entregam experiências consistentes em cada interação.

“Nossa comunicação com cada solicitante melhorou muito. Disponibilizamos um portal, enviamos updates automáticos por e-mail e cada gerente pode acompanhar o status em um único lugar.”

Henrique Kusaba

Especialista em Operações Bancárias

“O Pipefy capacitou nossos gerentes. Agora, eles podem ver exatamente como as equipes e os indivíduos estão se saindo. E eles podem rastrear o status de cada solicitação de suporte e identificar problemas com antecedência.”

Ilyana Naziriah Rozaini

Especialista em Programa de Digitalização

“O Pipefy oferece muito do que precisamos para monitorar nosso processo de Customer Success. Não é mais um luxo usar a ferramenta — realmente precisamos dela para executar nosso processo.”

Bruno Ceccato

Coordenador de Customer Success
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Resultados comprovados: eficiência que impulsiona o seu negócio

O estudo independente Total Economic Impact™ da Forrester quantificou o impacto tangível que o Pipefy gera nas operações empresariais.

260 % Retorno sobre investimento (ROI)

40 % Média de tempo economizado

50 % Redução no tempo de desenvolvimento

< 6 meses Tempo de retorno

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Inteligência artificial se tornando realidade nas suas tarefas diárias

Só o Pipefy une instalação simples, centenas de integrações, certificações de governança e uma experiência de uso incrível para os times da sua empresa. Tudo isso sem sobrecarregar a equipe técnica.

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