TI Saúde economiza 134 horas mensais com o CRM Pipefy

Antes do Pipefy, a Ti.Saúde utilizava o Pipedrive para a gestão comercial, mas enfrentava limitações de integração. Como apenas o time comercial utilizava a ferramenta, não havia conectividade com as demais áreas da empresa, o que resultava na perda frequente de informações estratégicas durante o processo. O fluxo de vendas era manual e dependia de trocas de e-mails individuais, dificultando o acompanhamento em tempo real pela gestão.

A falta de padronização gerava lacunas críticas no envio de dados para o time de Sucesso do Cliente (CS). Informações coletadas durante a fase de negociação muitas vezes não chegavam completas para a implementação, prejudicando a continuidade do atendimento ao novo cliente. A startup precisava de uma solução que permitisse customização técnica para seu público e que integrasse os departamentos envolvidos na operação.

A solução veio com a migração dos processos para o Pipefy, que passou a atuar como o sistema central de gestão. A empresa estruturou pipes específicos para Vendas (BDR e Closer), Onboarding e Customer Success, conectando-os por meio de automações que eliminam o trabalho manual. “O Pipefy nos permitiu criar uma esteira de trabalho onde a informação flui naturalmente de um time para o outro, sem perdas”, afirma Tito Siqueira, Head Comercial da Ti.Saúde.

Além da organização visual, a Ti.Saúde utilizou os dashboards do Pipefy para monitorar a performance em tempo real. A ferramenta possibilitou que a gestão visualizasse o ROI de cada canal de aquisição e a produtividade da equipe sem a necessidade de compilações manuais. A capacidade de customização permitiu que a healthtech adaptasse o software exatamente às suas necessidades técnicas e operacionais.

A economia de 134 horas mensais reflete diretamente a redução do trabalho manual que antes sobrecarregava as equipes de Vendas e CS. Ao automatizar a passagem de bastão entre departamentos e a atualização de status, a Ti.Saúde liberou seus talentos para focar na estratégia e no atendimento ao cliente, otimizando o custo operacional por lead gerado.

A visibilidade de 100% em uma plataforma unificada transformou a tomada de decisão da liderança. Com dados centralizados, o CEO e os gestores passaram a identificar gargalos imediatamente, permitindo ajustes ágeis no processo comercial. Essa transparência garantiu que nenhum dado de venda ou métrica de sucesso fosse perdido na transição entre planilhas.

O ROI de 177% demonstra que o valor gerado pela plataforma em termos de produtividade e eficiência superou significativamente o custo da ferramenta. Ao conectar o funil de ponta a ponta e garantir o acesso a indicadores em tempo real, o Pipefy se consolidou como uma peça fundamental para o crescimento sustentável da TI Saúde, recuperando o investimento através da otimização de recursos.

A TI Saúde é uma healthtech pernambucana que oferece uma plataforma completa para profissionais e clínicas de saúde, unindo prontuário eletrônico, telemedicina e ferramentas de gestão para melhorar a experiência do paciente.