A CTA Smart e o segredo para crescer suas vendas em 300%

A liderança da CTA Smart enfrentava dificuldades para consultar e controlar as métricas operacionais da empresa. Sem a integração e a clareza dos fluxos de informação, a equipe estratégica era incapaz de coletar dados consistentes.

“A centralização dos processos operacionais da CTA no Pipefy auxiliou muito o contato mais próximo com os clientes e a agilidade nas respostas do suporte”, reforça Bruno Lopes, CEO da CTA Smart. Antes da ferramenta, a falta de visibilidade sobre o status de cada atendimento e negociação impedia que a empresa escalasse sua operação com agilidade.

A empresa escolheu o Pipefy por ser uma solução personalizável e flexível, permitindo um fluxo de informações organizado entre as áreas. Com o apoio estratégico da Píer Partners, consultoria especializada em eficiência operacional e implementação de processos SaaS, a CTA Smart utilizou o CRM do Pipefy para automatizar e conectar toda a sua operação.

O sistema permitiu que a equipe estabelecesse processos claros, prazos definidos e indicadores de performance (KPIs). Ao eliminar gargalos manuais, a CTA Smart passou a tomar decisões baseadas em dados, garantindo maior controle sobre o suporte e as vendas.

A centralização dos processos no Pipefy e a clareza nos dados impulsionaram um crescimento de 300% em vendas, levando a operação da CTA Smart a um novo patamar. Com a otimização de mais de 40 fluxos de trabalho, a empresa garantiu uma operação padronizada e consistente em diversas áreas.

O impacto direto na eficiência refletiu-se na velocidade de fechamento de novos negócios, com uma redução de 53% no ciclo de vendas: o tempo médio caiu de 90 para 42 dias. “Mesmo com uma equipe enxuta, conseguimos reduzir o SLA de atendimento e agora temos mais clareza de quais melhorias devemos implementar em nossos serviços e produtos”, afirma Geovane Pasternak, Gerente de Operações na CTA Smart.

A alta taxa de adoção interna, com 95% dos funcionários utilizando a ferramenta, demonstra a padronização alcançada em toda a organização. Com processos claros e prazos definidos, a CTA Smart escalou sua operação comercial e de suporte mantendo a alta performance e o controle sobre os indicadores estratégicos.

A CTA Smart é a empresa líder nacional no controle e gestão de abastecimento interno de combustíveis, com mais de 10 anos de experiência no mercado. A companhia oferece soluções de automação que auxiliam clientes em mais de 3.000 pontos de abastecimento a potencializar a gestão de frotas e reduzir custos operacionais, controlando cerca de 1 bilhão de litros de combustível anualmente.