Agentic AI: impacto estratégico nos processos

Case: CRM AI Studio

Desestruturado

20 dias
(160 horas)
  • Processos manuais em planilhas e e-mails
  • Leads esquecidos e retrabalho em múltiplos sistemas
  • Falta de dados confiáveis para decisões
–65%

Estruturado

7 dias
(56 horas)
  • CRM rígido e descentralização de canais de comunicação
  • Dependência de TI e consultorias para adaptar fluxos e regras
  • Falta de integração entre marketing, vendas e CS
–71%

Automatizado

2 dias
(16 horas)
  • Automação de e-mails
  • Falta de contexto entre equipes
  • Métricas dispersas em sistemas diferentes
–98%

Agentic

Minutos
  • AI Agents executam tarefas, análises e decisões
  • Fluxos integrados do marketing ao pós-venda
  • Multicanalidade completa: WhatsApp, e-mail, voz e portais em um só lugar
  • CRM que se adapta ao seu ritmo – e não o contrário

Conheça os AI Agents que atuam no CRM AI Studio

Cada agente de IA trabalha para agilizar decisões, garantir que o time foque nos leads certos e acelerar a entrega de valor para os seus clientes.

Agente de Nutrição de Leads

Enriquece as informações sobre o lead com dados internos e externos.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Enriquecimento de informações sobre a empresa, departamento e contato.
  • Consolidação automática de leads duplicados e atualização de campos faltantes.

Agente Copiloto de Vendas

Auxilia o SDR com contexto e sugestões baseadas em dados de histórico e ICP.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Geração de resumos de histórico de contato.
  • Sugestão de abordagem e script personalizado.
  • Preenchimento automático de campos de CRM.

Agente de Lead Scoring

Analisa variáveis para pontuar de acordo com o ICP e priorizar leads.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Cálculo de pontuação de fit e interesse.
  • Identificação de leads prontos para contato.
  • Roteamento automático para o SDR responsável.

Agente de Proposta Comercial

Automatiza a criação, precificação e envio de propostas, garantindo conformidade com políticas comerciais e integração direta com assinatura digital.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Gera propostas personalizadas com base em dados do cliente e estoque.
  • Valida condições comerciais, descontos e oportunidades de cross-sell automaticamente.
  • Envia a proposta, coleta a assinatura digital e atualiza o status da venda no CRM.

Agente Copiloto de Atendimento

Compila informações obtidas no processo comercial e prepara handoffs automáticos para acelerar o time-to-value do cliente.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Analisa interações anteriores e gera resumos de contexto.
  • Sugere a melhor cadência de contato conforme o perfil do cliente.
  • Registra automaticamente observações e próximos passos no pipeline.

Agente de Atividades e Follow-ups Automáticos

Garante o cumprimento das etapas e prazos do onboarding, eliminando falhas operacionais e falta de acompanhamento.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Cria tarefas de implementação e atribui responsáveis.
  • Envia lembretes automáticos de pendências e prazos.
  • Atualiza dashboards e status do cliente em tempo real.

Agente de Coaching

Avalia interações entre o atendente e o cliente, oferece feedbacks e sugere abordagens mais eficazes.

 

Atividades Automatizadas:

 

  • Analisa mensagens e reuniões em busca de padrões de engajamento.
  • Recomenda melhorias de comunicação com base em boas práticas.
  • Sugere respostas rápidas e materiais de apoio para o time de CS.

Veja como o Pipefy transforma o processo comercial em um fluxo inteligente com o CRM AI Studio.

Etapa
Dores
Atividades Automatizadas
AI Agents
Etapa 1: Qualificação de Leads

Dores

Leads chegam de múltiplos canais e planilhas sem padronização.

Falta de visibilidade sobre leads quentes e duplicados.

Tempo excessivo gasto na triagem e enriquecimento de dados.

Atividades Automatizadas

Enriquecimento automático de dados de empresa e contato.

Aplicação de lead scoring com base em ICP e comportamento.

Roteamento instantâneo de leads qualificados para o vendedor certo.

Etapa 2: Funil de Vendas

Dores

Abordagens genéricas e falta de contexto nas negociações.

Perda de tempo com follow-ups manuais e retrabalho.

Propostas comerciais geradas de forma lenta e sem padronização.

Atividades Automatizadas

Geração de resumos e scripts de abordagem personalizados.

Criação e envio automáticos de propostas com regras comerciais integradas.

Registro automático de contatos, interações e próximas ações no CRM.

Etapa 3: Controle de Atividades

Dores

Dificuldade em acompanhar tarefas e pendências por vendedor.

Falta de visibilidade sobre atividades concluídas e atrasadas.

Perda de oportunidades por ausência de follow-up estruturado.

Atividades Automatizadas

Criação automática de tarefas e lembretes de follow-up.

Atualização em tempo real dos status e dashboards de execução.

Alertas automáticos para cards parados acima do SLA definido.

Etapa 4: Fluxo de Aprovações

Dores

Demora na validação de descontos e condições comerciais.

Falta de rastreabilidade e controle sobre as propostas enviadas.

Ausência de padronização e compliance nas políticas de aprovação.

Atividades Automatizadas

Envio automático de propostas para revisão e assinatura digital.

Validação de condições comerciais e descontos conforme regras de negócio.

Atualização do status e notificação do time após a aprovação.

Etapa 5: Onboarding de Clientes

Dores

Falta de alinhamento entre vendas e atendimento no início do projeto.

Handoffs manuais e perda de informações críticas sobre o cliente.

Dificuldade em acompanhar SLAs e entregas do onboarding.

Atividades Automatizadas

Handoff automático entre vendas e CS com contexto completo do cliente.

Criação de tarefas e lembretes de implementação conforme o plano do cliente.

Acompanhamento de entregas e prazos com alertas e dashboards automáticos.

Etapa 6: Apuração de Comissão e Meta

Dores

Falta de visibilidade sobre performance e resultados por vendedor.

Cálculo manual de comissões sujeito a erros e divergências.

Demora para gerar relatórios consolidados de metas e indicadores.

Atividades Automatizadas

Registro automático de vendas concluídas e valores de comissão.

Atualização em tempo real de metas e performance por time ou vendedor.

Geração automática de relatórios e dashboards de resultados.

Qualificação de leads 75% mais rápida

Os AI Agents reduzem o tempo de triagem e enriquecimento de dias para minutos, acelerando a passagem de leads quentes para o time de vendas.

53% de redução no ciclo de vendas

Com automações e IA, o tempo médio de fechamento caiu de três meses para 42 dias, acelerando negociações e garantindo previsibilidade de receita.

Até 300% mais vendas

A centralização dos processos e a padronização das propostas impulsionaram a eficiência do time comercial e aumentaram o volume de vendas em até três vezes.

Veja como a IA do Pipefy transforma a qualificação de leads em um processo rápido, inteligente e previsível.

Fase 1 – Configuração e Personalização do Funil

• Monte seu pipeline comercial com etapas personalizadas (Reunião, Proposta, Negociação, Contrato, Ganho e Descarte).

• Configure regras de negócio, campos e automações em minutos, sem depender de TI.

• Conecte canais como WhatsApp, e-mail e portais para centralizar a comunicação.

Fase 2 – Triagem Inteligente

• Os leads entram automaticamente via formulários, integrações e canais de marketing.

• O Agente de Nutrição enriquece dados da empresa e do contato com informações de fontes internas e externas.

• O pipeline é atualizado em tempo real, centralizando todos os leads em um único funil.

Fase 3 – Priorização Automática

• O Agente de Lead Scoring aplica critérios de ICP e comportamento para pontuar e ranquear os leads.

• Os leads com maior fit e intenção de compra são priorizados automaticamente.

• A equipe visualiza em tempo real quem deve ser abordado primeiro.

Fase 4 – Abordagem com Contexto

• O Agente Copiloto de Vendas sugere mensagens personalizadas com base no histórico e perfil do lead.

• Follow-ups e atualizações de status acontecem automaticamente.

• O time atua apenas nos leads mais quentes, economizando tempo e aumentando a conversão.

Fase 5 – Aprendizado Contínuo

• O Agente de Feedback de Vendas registra os resultados de cada abordagem.

• As informações alimentam o modelo de scoring e ajustam automaticamente os critérios de qualificação.

• O processo evolui continuamente, com mais precisão a cada ciclo.

Fase 6 – Automação das Propostas e Interações

• Acione o Agente de Proposta Comercial para gerar e enviar propostas automaticamente.

• Valide políticas e condições comerciais com precisão e sem retrabalho.

• Use o Copiloto de Vendas para sugerir as melhores abordagens, mensagens e cadências de follow-up com base no histórico do cliente e nas interações anteriores.

Passo 7 – Fase 7 – Aprovações e Assinaturas Digitais

• Envolva gestores e áreas de apoio com aprovações automáticas e trilhas auditáveis.

• Envie contratos para assinatura digital diretamente pelo pipeline.

• Registre aprovações e assinaturas de forma centralizada, com total rastreabilidade.

Passo 8 – Fase 8 – Fechamento e Onboarding do Cliente

• Ao marcar a oportunidade como Ganho, o Pipefy cria automaticamente o card de onboarding.

• Gere alertas e notificações para as áreas responsáveis pelo pós-venda.

• Atualize dashboards e KPIs de conversão em tempo real, sem planilhas ou inputs manuais.

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O que você vai aprender:

Crie e organize seus processos

Monte formulários e portais para centralizar solicitações. Estruture pipes e cards para acompanhar tarefas com clareza e controle.

Gerencie informações com facilidade

Construa databases personalizados e mantenha todos os dados do seu time sempre atualizados e conectados.

Automatize e acelere resultados

Elimine tarefas manuais com automações, agentes de IA e ferramentas de e-mail que trabalham por você.

Análise e aprimore sua operação

Crie relatórios, interfaces e painéis para visualizar métricas, detectar gargalos e tomar decisões baseadas em dados.

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Perguntas frequentes

Se precisar de ajuda, estamos aqui para orientar e dar todo o suporte

Como o Pipefy automatiza o trabalho de marketing, vendas e atendimento?
O CRM AI Studio usa AI Agents para executar tarefas e decisões em todo o funil — desde a qualificação de leads até o onboarding e a gestão de metas. Eles automatizam análises, follow-ups, propostas e comunicações entre times, garantindo uma operação conectada, rápida e previsível.
A IA consegue identificar oportunidades e priorizar contatos automaticamente?
Sim. O Agente de Lead Scoring classifica leads e contas com base em perfil, engajamento e histórico, enquanto o Copiloto de Vendas sugere próximos passos e abordagens personalizadas para acelerar a conversão.
O sistema também ajuda nas etapas de pós-venda e sucesso do cliente?
Sim. O Copiloto de Atendimento e o Agente de Atividades automatizam handoffs, onboarding e follow-ups. Eles garantem que cada cliente receba acompanhamento proativo e que nenhuma entrega ou prazo seja perdido.
Posso integrar o CRM AI Studio com meus canais de vendas e atendimento?
Sim. A plataforma é omnichannel e se conecta a WhatsApp, e-mail, voz/VoIP, portais e formulários, além de CRMs e ERPs já existentes. Isso permite acompanhar toda a jornada do cliente em um único lugar.
É possível automatizar propostas comerciais e aprovações internas?
Sim. O Agente de Proposta Comercial gera, precifica e envia propostas automaticamente conforme regras de negócio e políticas de desconto. Ele também pode acionar fluxos de aprovação e assinatura digital, garantindo agilidade e compliance.
O CRM AI Studio substitui meu CRM atual?
Pode substituir ou complementar. É possível integrá-lo ao Salesforce, HubSpot, Pipedrive e outros sistemas, aplicando IA e automações do Pipefy sobre seus fluxos atuais sem precisar migrar toda a operação.
O CRM AI Studio oferece dashboards e relatórios para toda a operação?
Sim. Os dashboards mostram métricas em tempo real de cada etapa do funil — conversão, tempo de resposta, produtividade, onboarding e metas — com dados 100% auditáveis e centralizados.
Consigo integrar o CRM AI Studio a BI, ERP e ferramentas financeiras?
Sim. A plataforma tem API aberta e integrações nativas com Power BI, Looker, Google Sheets, sistemas de ERP e ferramentas de cobrança e faturamento, permitindo análises completas sem retrabalho.
O sistema pode aprender com informações do meu próprio funil para tomar melhores decisões?
Sim. Os AI Agents podem analisar o histórico de performance do funil de vendas e pós-vendas para tomar melhores decisões sobre novas oportunidades. A cada ciclo, os fluxos ficam mais precisos e personalizados à operação da empresa.
Quanto tempo leva para implementarmos os AI Agents do CRM AI Studio e obter resultados?
Os AI Agents do Pipefy são configurados rapidamente em um estúdio no-code, permitindo ativar fluxos de CRM, qualificação, follow-ups e handoffs em poucos dias. Em média, os casos de uso geram impacto mensurável em até 20 dias, entregando automação inteligente, previsibilidade comercial e ROI em dias, não meses.

A plataforma em que líderes globais confiam para inovar e escalar

O Pipefy é uma das plataformas mais respeitadas do mercado, reconhecida por líderes por sua inovação, robustez e impacto operacional.

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O Pipefy é a única plataforma que une automação de processos com governança integrada e segurança em nível empresarial, oferecendo compliance, total auditabilidade e controle preciso sobre IA e dados sensíveis.

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