Sistemas autônomos baseados em Inteligência Artificial são projetados para tomar decisões e interagir com o ambiente, facilitando o workflow dentro das empresas.
São Paulo, março de 2025 — Com a democratização da IA Generativa em 2022, após o lançamento do ChatGPT, o mercado vem se transformando e atualmente passa por um processo de “agentificação”. Pensando nisso, o Pipefy, plataforma de automação de processos, resolveu ampliar o uso de Inteligência Artificial dentro de sua ferramenta, trazendo os AI Agents como ponto de partida para facilitar processos manuais, burocráticos e repetitivos dentro dos fluxos de trabalho das empresas.
Os Pipefy AI Agents são sistemas baseados em IA, que podem ser autônomos ou supervisionados, e projetados para realizar tarefas, tomar decisões e interagir com o ambiente de forma independente. Eles funcionam com base em algoritmos avançados e linguagem natural, com o grande diferencial de se adaptarem ao comportamento para oferecer resultados precisos aos usuários. A solução chega em um momento em que o uso de Inteligência Artificial dentro das empresas deixa de ser apenas um conceito e se torna prático e acessível, trazendo para a realidade a colaboração entre humanos e agentes de IA no trabalho.
De acordo com Alessio Alionço, fundador e CEO do Pipefy, a ampliação dos investimentos em IA é o foco da empresa para 2025. “Nossa atuação era reconhecida pelo desenvolvimento e grande investimento em tecnologias no-code. Para 2025, a perspectiva é olhar com mais atenção e ampliar os investimentos também nas nossas soluções de IA, com a expectativa de que elas dominem a nossa geração de receita no ano”.
Como os AI Agents funcionam na prática?
Os AI Agents suportam um grande volume de trabalho e são capazes de entregá-los com mais agilidade, como por exemplo, a validação de contratos, criação de textos, escolha com base em critérios e a realização de cálculos. Ao ser adicionada aos processos, essa camada de autonomia e decisão livra as pessoas de atividades com “menos valor”. Esse tempo livre permite que as pessoas atuem em camadas mais estratégicas das operações.
Os agentes podem operar em diferentes níveis de complexidade, desde tarefas simples até atividades altamente sofisticadas. O foco principal da plataforma é ser um orquestrador de agentes, sendo flexível e compatível com a tecnologia do cliente. Ou seja, a ferramenta pode orquestrar múltiplos agentes baseados em diferentes modelos (OpenAI, Lhama, Gemini) e operando em diferentes infraestruturas (AWS, Oracle, Google, Azure).
A grande aposta do Pipefy é construir uma solução intuitiva e que desbloqueie o uso de IA dentro das empresas e empodere times técnicos e não técnicos a fazerem uso dos agentes na sua rotina. Isso acontece pois os AI Agents são process first e todos são configurados com base em processos já existentes dentro do Pipefy e uma camada de dados do cliente, ou seja, o usuário não precisa perder tempo organizando dados para que os agentes consigam operar.
“No passado, várias empresas venderam projetos de IA que nunca saíram do papel por causa da complexidade técnica, e consequentemente não entregaram valor para as áreas de negócio. Essa vem sendo a nossa obsessão: criar agentes que atuam em vários modelos no-code e que as áreas de negócio consigam configurar por si só. Aqui no Pipefy, por exemplo, 85% de nossos workflows são construídos por pessoas não técnicas. É um ponto inegociável e que queremos avançar no setup dos nossos agentes”, destaca Alessio.
Além disso, os processos ocorrem com menos riscos de falhas humanas, já que são mais padronizados. A tecnologia está disponível 24 horas por dia e 7 dias na semana, sem necessariamente precisar da intervenção de pessoas. Dentro dos clientes do Pipefy, que já utilizam os AI Agents, foram mapeados 1.600 agentes operando semanalmente e 2.600 operando somente no mês de fevereiro. O mapeamento também mostrou que os agentes operam em diferentes atividades como verificação de documentos, leitura de currículos, assistente de atendimento e análise de crédito.
Empresa brasileira com atuação global
Fundada há 10 anos na cidade de Curitiba/PR, o Pipefy conseguiu chegar a mais de 150 países e atender cerca de 4 mil clientes, incluindo Visa, IBM, Volvo e Itaú. Segundo estudo recente da consultoria Forrester, suas funcionalidades são capazes de gerar uma economia de tempo em tarefas automatizadas de 40%, bem como trazer um retorno sobre o investimento (ROI) de 260% para as empresas.
Tais benefícios chamaram a atenção de importantes investidores ao redor do mundo, como Founders Fund, Redpoint, Valor Capital Group, Softbank, dentre outros. O negócio já atingiu cerca de US$ 150 milhões captados no mercado e teve o breakeven da operação no ano de 2024.
Com sede também em São Francisco (EUA), o Pipefy foi incluído no último Inc. 5000, ranking anual das empresas privadas de crescimento mais rápido no país norte-americano. A lista proporciona uma visão baseada em dados das companhias mais bem-sucedidas no segmento de negócios independentes e empreendedores, com Microsoft, Meta e diversas outras marcas mundiais aparecendo nela.
“Uma década atrás, quando começamos, automatizar fluxos de trabalho levava semanas, às vezes meses, e precisava contar com equipes especializadas. Agora, equipes de negócios podem criar, ajustar e implementar soluções em horas, talvez até minutos. O desafio atual é preencher a lacuna entre o potencial técnico da IA e a abertura das empresas em adotá-la. Com os AI Agents, queremos atacar justamente isso“, conclui Alessio Alionço.
Sobre o Pipefy
O Pipefy é uma plataforma global de Inteligência Artificial que orquestra AI Agents autônomos, transformando a maneira como empresas gerenciam processos, otimizam fluxos de trabalho e democratizam o acesso à tecnologia avançada. Fundado em 2015 na cidade de Curitiba, no Paraná, e com sede também em San Francisco, nos Estados Unidos, o Pipefy atende empresas em mais de 150 países e se posiciona como referência em soluções que integram inteligência artificial de forma acessível e prática.
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