São Paulo, abril de 2025 — A Inteligência Artificial tem se mostrado uma importante aliada para mudar o cenário dos RHs e seus profissionais. De acordo com estudo do Gartner, metade dos colaboradores de RH do mundo estão vendo como insustentável o seu desempenho atual. De olho nesse mercado, o Pipefy, plataforma de IA e gerenciamento de processos, lançou recentemente seus AI Agents, uma solução que automatiza tarefas, toma decisões e interage com o ambiente empresarial de forma independente.
A tecnologia já está sendo utilizada em diversos processos dentro das áreas de RH, como Recrutamento e Seleção, Compensation, Treinamento & Desenvolvimento e Departamento Pessoal, automatizando tarefas repetitivas e liberando tempo desses profissionais para atividades realmente estratégicas para o negócio.
As automações também podem ajudar um time de RH no processo de solicitações de férias, por exemplo. “Quando as solicitações de férias são realizadas presencialmente ou através de e-mails, é comum que sejam esquecidas ou fiquem no fim da lista de prioridades. Isso muda quando o RH utiliza os AI Agents, já que eles, no exato momento em que o pedido é recebido, reconhecem quem é o profissional, quantos dias de descanso foram solicitados e os encaminha diretamente para a aprovação da liderança. Pode parecer algo simples, mas proporciona uma verdadeira economia de tempo dentro dos times”, explica Daniela Catalan, CHRO do Pipefy.
A Pipefy mapeou mais de 200 AI Agents ativos e responsáveis por facilitar a vida desses profissionais em processos que antes eram mais manuais e burocráticos.
Implementação: o principal desafio da IA no RH
Ainda segundo o estudo do Gartner, mais de ⅓ dos líderes de RH afirmam que precisam de suporte dos times de TI para adotar soluções tecnológicas. Assim, a complexidade técnica envolvida, a escassez de profissionais qualificados e os altos custos de implementação afastam as empresas das altas tecnologias, como a IA. Por isso, recursos “no code”, como os AI Agents do Pipefy, permitem que as companhias modernizem os processos internos de forma simplificada e sem a necessidade de uma equipe técnica dedicada.
A diferença entre usar uma IA copiloto generalista, que auxilia em funções mais básicas como redação de textos, e um agente de IA, é a capacidade dele acessar o histórico da empresa e todo o contexto relevante para dar respostas mais precisas e personalizadas. Segundo a CHRO do Pipefy, a tecnologia proprietária funciona com base em algoritmos avançados e possui linguagem natural, se adaptando ao comportamento dos usuários para oferecer os resultados esperados.
“Estamos transformando o dia a dia das empresas ao permitir que usem IA sem precisar de um time técnico dedicado ou conhecimento profundo sobre TI. Isso se torna ainda mais importante em um setor muito operacional como é o RH. A chegada dos AI Agents no Pipefy traz um outro nível de parceiro estratégico para as empresas, capaz de elevar a cultura organizacional e de entender, trazer soluções e automatizar processos que antes eram vistos como problemas”, destaca Daniela.
Sobre a Pipefy
A Pipefy é uma plataforma global de Inteligência Artificial que orquestra AI Agents autônomos, transformando a maneira como empresas gerenciam processos, otimizam fluxos de trabalho e democratizam o acesso à tecnologia avançada. Fundado em 2015 na cidade de Curitiba, no Paraná, e com sede também em San Francisco, nos Estados Unidos, o Pipefy atende empresas em mais de 150 países e se posiciona como referência em soluções que integram inteligência artificial de forma acessível e prática.
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