Desenvolver talentos é vital para o sucesso de toda organização. Contudo, isso só é possível quando há clareza sobre o que precisa melhorar e como os colaboradores podem crescer em suas funções e dentro das equipes. A avaliação de desempenho por competências existe para atender a essa demanda.
Tão importante quanto atrair e reter os melhores profissionais é garantir que eles atinjam seu máximo potencial. Ou seja, conhecer as oportunidades de melhorias e definir planos de aprimoramento no time é essencial.
Mas afinal, o que é a avaliação de desempenho por competências? Quais habilidades e realizações de um funcionário ela contempla? Como implementá-la de maneira eficiente? Conheça os detalhes mais importantes sobre esse tema a seguir.
O que é a avaliação de desempenho por competências?
A avaliação de desempenho por competências é uma forma de analisar a performance dos colaboradores de uma empresa com base nas competências necessárias para cada cargo. Seu foco está no desenvolvimento das capacidades dos colaboradores. Ou seja, nas aptidões comportamentais e nas habilidades técnicas relevantes para o negócio.
Basicamente, ela vai analisar as ações e comportamentos dos colaboradores e determinar se eles foram decisivos ou não para a entrega de um trabalho de qualidade, e para o cumprimento dos objetivos organizacionais.
A ideia é compreender como anda o conjunto de competências técnicas e de condutas de cada indivíduo, para ter uma visão clara sobre o seu momento na empresa, chances de melhoria e o que pode ser aprendido para que esse colaborador tenha resultados melhores.
Quais são os tipos de competências?
Na avaliação de desempenho, as competências são entendidas como as características, valores e habilidades que a empresa considera que os seus colaboradores devem ter para realizar o trabalho.
Nesse sentido, há diversos exemplos de competências individuais que podem ser considerados no processo de avaliação. Conheça os principais tipos e a relevância no contexto corporativo:
Competências gerais
As competências gerais, também chamadas de soft skills, se referem ao conjunto básico de características, habilidades e motivações que os membros da organização devem ter para desempenhar suas funções. Basicamente, elas tratam da atitude do colaborador perante o time e perante as tarefas de trabalho.
Elas envolvem a forma como a pessoa colaboradora se comunica com o time, suas noções sobre a área em que atua e conhecimentos sobre o mercado, por exemplo.
Competências de lideranças
As competências de liderança estão relacionadas à capacidade de gerir pessoas ou projetos. Na avaliação de desempenho por competências, essas habilidades são convertidas em valores mensuráveis, que ajudam a traçar os perfis ideais para os líderes em diferentes níveis.
Fazer a avaliação periódica dessa competência permite que a empresa crie um plano de liderança baseado em fatos, além de analisar quem são bons líderes e quem poderia ocupar essas funções.
Competências essenciais
Por sua vez, as competências essenciais incluem todas as características comportamentais e os valores organizacionais que tornam a organização única e que a fazem se destacar no cenário competitivo. Elas são imprescindíveis na trajetória dos colaboradores.
Competências técnicas
Como o próprio nome sugere, as competências técnicas são aquelas atreladas aos conhecimentos e habilidades práticas necessários para cumprir com eficiência as atribuições profissionais exigidas pela empresa. Por exemplo: saber usar alguma ferramenta ou software, falar outro idioma.
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O processo de avaliação de desempenho por competências
Para ter um processo de avaliação de desempenho por competências efetivo, é fundamental seguir algumas etapas. Confira o caminho para implementá-lo e garantir impactos reais na sua organização:
Planejamento da avaliação por desempenho
O planejamento da avaliação de competências e desempenho envolve desde a definição da periodicidade dos seus ciclos até quais times precisam de mais atenção no processo, as metas que o RH pretende atingir e a comunicação e treinamento sobre a avaliação a todos os colaboradores.
Coleta de dados
É preciso coletar os resultados da avaliação ao final dela e elaborar um relatório. É importante que as avaliações sejam periódicas, para que as conclusões sejam constantemente comparadas e permitam entender a evolução do time ao longo do tempo.
Análise e interpretação dos resultados
Com os dados coletados e organizados, é hora de analisar e interpretar os resultados. Os objetivos definidos durante o planejamento foram atingidos? A performance de algum colaborador caiu? Elabore uma análise de oportunidades de melhorias e de objetivos alcançados.
Feedback e plano de ação
A partir dessa análise, os colaboradores devem receber feedbacks sobre seus resultados. Esses retornos devem chegar acompanhados de orientações, recomendações de treinamento, observações e qualquer ação prática que permita aprimorar sua performance com base nos resultados observados.
Como fazer a avaliação de desempenho por competências?
Para desfrutar dos benefícios da avaliação de desempenho, sua empresa deve primeiro traçar o perfil dos colaboradores, da cultura organizacional e dos objetivos de mercado. A partir desse entendimento, fica mais fácil ter clareza. Para implementar sua própria avaliação de desempenho por competências, sugerimos que você adote as seguintes práticas.
1. Mapeie as competências necessárias
Você precisa determinar quais aspectos técnicos e comportamentais vão nortear o processo de avaliação de desempenho. Por isso, mapeie as características-chave que definem as competências exigidas para cada cargo na organização.
2. Identifique as lacunas
Com as competências de cada função já mapeadas, você deve buscar suas lacunas. Por meio de entrevistas, pesquisas ou outros métodos de análise interna, avalie o nível de conhecimentos e soft skills dos colaboradores para determinar o que deve ser aprimorado.
3. Decida qual método será utilizado
Os exemplos de avaliação de desempenho são inúmeros. Você deve pesquisar as metodologias de análise que mais façam sentido para o seu time e para as demandas doda sua empresa.
Métodos de autoavaliação, matriz 9 box e avaliação 360 graus estão entre os mais populares do mercado. Independentemente dos formatos utilizados, você pode aliar aspectos de mais de um deles para ter uma visão mais completa sobre os colaboradores.
4. Priorize o desenvolvimento
O objetivo de entender as lacunas e acompanhar a evolução por meio dos métodos de avaliação é proporcionar melhorias nas competências. Por isso, trace um programa de desenvolvimento para os colaboradores e guie suas ações pelos resultados observados.
5. Acompanhe e documente
Por fim, monitore e documente os resultados dos planos de desenvolvimento. Junto das novas avaliações, eles vão jogar luz sobre os gargalos e pontos de melhorias urgentes dentro dos times.
Domine o processo de avaliação de desempenho por competências na empresa
Como vimos neste artigo, a avaliação de desempenho por competência é muito importante para o sucesso de um negócio e dos seus colaboradores. Que tal então tornar essa avaliação uma parte dos processos da sua empresa? A tecnologia pode ser uma grande aliada para atingir esse objetivo.
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