Se tem uma coisa que eu aprendi ao longo da minha carreira é que tudo o que limita a equipe de TI também limita os times de negócios.
Essa lógica nunca fez tanto sentido, já que cada vez mais as equipes de TI assumem responsabilidades maiores. Além de gerenciar serviços de TI diários, espera-se que essas equipes pensem em estratégias, supervisionem os esforços de transformação digital e acompanhem as demandas das áreas de negócios – que estão em rápida mudança.
O grande desafio é que a maioria dos times de TI têm recursos limitados – há apenas um determinado número de colaboradores que precisam dar suporte para toda a empresa.
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Essa situação ainda pode piorar antes de começar a melhorar. De acordo com um relatório da Deloitte, o recrutamento e a retenção são os principais desafios que as empresas de tecnologia enfrentam atualmente. Nos Estados Unidos, por exemplo, a procura por desenvolvedores de software e funções semelhantes vai aumentar 25% entre 2022 e 2032. O Fundo Monetário Internacional alertou que “até 2030, haverá uma escassez global de mais de 85 milhões de profissionais técnicos, representando uma perda de receitas anuais de US$ 8,5 trilhões de dólares” em escala global.
Essa é uma má notícia para as equipes de TI, que já estão sob pressão devido aos crescentes atrasos, sistemas legados complexos e ainda precisam lidar, em muitos casos, com a expansão descontrolada do tech stack das empresas. O potencial de escassez futura traz riscos de burnout aos profissionais e deve levar a uma competição intensa por talentos.
Esse quadro também representa um desafio para as empresas, que dependem cada vez mais dos times de TI. Hoje, elas esperam que a TI contribua para os esforços de redução de custos e de crescimento dos negócios, bem como para garantir o aumento da eficiência e da produtividade. E isso se soma às solicitações de segurança, governança e das áreas de negócios que o time de TI já gerencia.
Portanto, a questão é: o que os líderes de TI devem fazer para garantir que as suas equipes tenham as competências, a experiência e a resiliência necessárias para apoiar as empresas a longo prazo?
Aqui estão as sete estratégias que os líderes de TI devem adotar para garantir uma equipe preparada para o futuro:
- Capacite as equipes de negócios – As equipes de negócios entendem suas necessidades melhor do que ninguém, e hoje existem ferramentas no-code e low-code que facilitam a construção de algumas soluções por conta própria. Dar autonomia às equipes de negócios não apenas ajuda na redução do backlog da TI, mas essa parceria é também essencial para impulsionar o crescimento da empresa e estimular a agilidade.
- Analise os gaps e recrute adequadamente – Identifique as habilidades ou funções específicas que antecipam o crescimento. Crie um plano para resolver quaisquer lacunas encontradas, e determine quais projetos ou funções devem ser mantidos internamente e quais podem ser terceirizados.
- Oriente sua próxima geração de líderes – Combinar membros menos experientes da equipe com mentores de mais bagagem pode ajudar muito a garantir o envolvimento e a satisfação de todo o time. É também uma ferramenta importante para estabelecer continuidade dentro do departamento e garantir que você tenha candidatos bem qualificados no futuro.
- Retenha talentos focando no desenvolvimento – Defina e comunique planos de carreira e apoie essas jornadas com oportunidades de aprendizagem contínua.
- Adapte as topologias da sua equipe – Torne a estrutura da sua equipe mais flexível. Considere equipes ou squads multifuncionais, que combinem diversos níveis de experiência. Isso oferece aos membros mais juniores oportunidades de desenvolver suas habilidades e, ao mesmo tempo, contribuir para projetos específicos.
- Leve a sério a cultura da equipe – As equipes de TI precisam ser adaptáveis, ágeis e resilientes. Estas são capacidades que podem ser cultivadas através da definição e desenvolvimento de uma cultura que abraça a mudança, recompensa as conquistas e prioriza a aprendizagem e a melhoria contínua.
- Implemente processos e ferramentas escaláveis – Ferramentas e processos que dão conta das tarefas hoje podem não funcionar tão bem no futuro. À medida que os fluxos de trabalho atuais evoluem, novos fluxos de trabalho surgem e novos componentes são adicionados ao tech stack. Procure ferramentas com escalabilidade e flexibilidade suficientes para garantir a cobertura das mudanças nas demandas de negócios. Isso pode ajudar a TI a reduzir custos, minimizando a expansão do tech stack e facilitando a personalização.
A tendência é que a resiliência e a capacidade de trabalho das equipes de TI se tornem cada vez mais críticas. Conforme a transformação digital avança e as ferramentas se tornam cada vez mais complexas, empresas vão precisar fazer de tudo para garantir os recursos de TI – e a colaboração entre equipes de TI e negócios – e assim, resolver quaisquer bloqueios à atuação da TI que possam atrapalhar também o crescimento dos negócios.
